Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Last updated: 4 March 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihre Nutzung der Website von LuxAtolls (luxatolls.com) sowie alle über unsere Plattform vorgenommenen Buchungen. Mit dem Zugriff auf unsere Website oder einer Buchung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie fortfahren.

1. Über LuxAtolls

LuxAtolls bietet unabhängige Vergleiche von Malediven-Resorts, redaktionelle Inhalte sowie einen Buchungsservice, der Reisende mit Resortbetreibern und externen Reisedienstleistern verbindet. Wenn Sie über LuxAtolls buchen, handeln wir als vermittelnder Agent im Auftrag von Ihnen. Der Vertrag über Ihre Reisearrangements besteht zwischen Ihnen und dem jeweiligen Dienstleister bzw. den jeweiligen Dienstleistern.

2. Nutzung dieser Website

Mit der Nutzung dieser Website versichern Sie, dass:

  • Sie mindestens 18 Jahre alt sind und die rechtliche Geschäftsfähigkeit besitzen, um verbindliche Vereinbarungen einzugehen
  • Alle von Ihnen angegebenen Informationen korrekt, vollständig und aktuell sind
  • Sie für die Vertraulichkeit etwaiger Zugangsdaten verantwortlich sind
  • Sie diese Website ausschließlich für legitime private Reiseplanungs- und Buchungszwecke nutzen

3. Vermittlung und Drittanbieter

LuxAtolls handelt als Vermittler für Reisedienstleister Dritter, darunter unter anderem Resortbetreiber, Transfer-Anbieter, Fluggesellschaften und Ausflugsveranstalter. Wir wählen unsere Partner mit Sorgfalt aus, haben jedoch keinen Einfluss auf die von Dritten erbrachten Leistungen und übernehmen dafür keine Haftung.

Jeder Dienstleister arbeitet nach seinen eigenen Geschäftsbedingungen, die spezifische Regelungen zu Stornierung, Haftung und Versicherungspflichten enthalten können. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Bedingungen zu prüfen und einzuhalten.

4. Untersagte Handlungen

Bei der Nutzung unserer Website verpflichten Sie sich, Folgendes zu unterlassen:

  • Die Website ohne unsere schriftliche Zustimmung für kommerzielle Zwecke nutzen
  • Sich als eine andere Person oder Organisation ausgeben oder Ihre Zugehörigkeit falsch darstellen
  • Die Funktionalität, Sicherheit oder Server der Website stören oder beeinträchtigen
  • Betrügerische oder spekulative Buchungen oder Anfragen vornehmen
  • Inhalte dieser Website ohne vorherige schriftliche Genehmigung kopieren, reproduzieren, verbreiten oder erneut veröffentlichen
  • Automatisierte Tools, Bots oder Scraper verwenden, um Daten von unserer Website zu extrahieren

5. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte dieser Website — einschließlich Texte, Bilder, Fotografien, Grafiken, Logos, Layout und Design — sind Eigentum von LuxAtolls oder seiner Lizenzgeber und durch die geltenden Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Sie dürfen Inhalte nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung reproduzieren, verändern, verbreiten oder erneut veröffentlichen.

6. Tarife, Preise und Zahlung

Resortpreise, Paketpreise, Transferkosten und Flugpreise auf unserer Website dienen zu Vergleichs- und Informationszwecken. Alle Preise können sich ohne vorherige Ankündigung ändern, abhängig von Verfügbarkeit, Währungsschwankungen, saisonalen Anpassungen, Aktualisierungen der Anbieter sowie Änderungen bei staatlichen Steuern oder Abgaben.

Preisgültigkeit: Angegebene Preise sind, sofern nicht anders angegeben, 3 Tage ab dem Datum Ihres Angebots gültig. Nach Ablauf dieser Frist können die Preise zum aktuellen Tarif neu angeboten werden. Ein Tarif oder Preis ist erst garantiert, sobald die vollständige Zahlung eingegangen ist und eine schriftliche Bestätigung von LuxAtolls ausgestellt wurde.

Zahlung: Ihre Kreditkarte oder die von Ihnen angegebene Zahlungsmethode wird zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung belastet. Alle Zahlungen werden in der auf Ihrer Rechnung angegebenen Währung abgewickelt. LuxAtolls behält sich das Recht vor, Preiserhöhungen, die von Anbietern zwischen dem Datum Ihres Angebots und dem Datum der vollständigen Zahlung auferlegt werden, weiterzugeben, sofern diese außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Steuern und Zuschläge: Preise können Resort-Servicegebühren, Green Tax (Umweltabgabe der maledivischen Regierung), Goods and Services Tax (GST) und andere behördlich vorgeschriebene Gebühren unterliegen. Diese sind, soweit zum Zeitpunkt der Buchung bekannt, im angegebenen Preis enthalten, können jedoch angepasst werden, falls sich diese vor Ihrer Abreise durch die zuständige Behörde ändern.

7. Bankgebühren, Kreditkartenzuschläge und Währungsumrechnung

LuxAtolls übernimmt keine Verantwortung für Gebühren, Kosten oder Wechselkursunterschiede, die von Ihrer Bank, Ihrem Kreditkartenanbieter oder Ihrem Finanzinstitut bei der Verarbeitung Ihrer Zahlung erhoben werden. Dazu können unter anderem gehören:

  • Internationale Transaktionsgebühren oder grenzüberschreitende Zahlungszuschläge
  • Währungsumrechnungsgebühren und Wechselkursmargen Ihrer Bank oder Ihres Kartenausstellers
  • Bargeldabhebungsgebühren, falls Ihr Kartenaussteller Reisezahlungen als Barvorschuss behandelt
  • Gebühren für dynamische Währungsumrechnung, die am Verkaufsort angewendet werden

Sie sind selbst dafür verantwortlich, anfallende Gebühren vor der Buchung mit Ihrem Finanzinstitut abzuklären. Unterschiede zwischen dem Wechselkurs zum Zeitpunkt der Buchung und dem Kurs zum Zeitpunkt der Abrechnung liegen in Ihrer Verantwortung. LuxAtolls leistet keine Rückerstattungen oder Anpassungen für Währungsschwankungen oder von Banken erhobene Gebühren.

8. Buchungsbestätigung

Eine Buchung gilt erst als bestätigt, wenn Sie eine schriftliche Bestätigung von LuxAtolls (in der Regel per E-Mail) erhalten haben und eine erforderliche Anzahlung oder die vollständige Zahlung verarbeitet wurde. Mündliche oder per E-Mail gestellte Anfragen stellen keine bestätigte Buchung dar.

Sie sind dafür verantwortlich, alle Buchungsbestätigungen bei Erhalt sorgfältig zu prüfen. Sollten Fehler oder Abweichungen bei Namen, Daten, Resortauswahl, Villenkategorie, Transfer-Art oder anderen Angaben vorliegen, müssen Sie LuxAtolls innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestätigung benachrichtigen. Korrekturen, die nach Ablauf dieser Frist angefragt werden, können als Änderungen behandelt werden und zusätzliche Gebühren nach sich ziehen.

9. Buchungsänderungen

Falls Sie Änderungen an einer bestätigten Buchung vornehmen möchten (einschließlich Terminänderungen, Zimmer-Upgrades oder -Downgrades, Namenskorrekturen oder Änderungen der Transferarrangements), gelten folgende Bedingungen:

  • Für jede Änderungsanfrage fällt eine Bearbeitungsgebühr von USD $20 pro Buchung an, zusätzlich zu etwaigen Gebühren oder Preisunterschieden, die vom jeweiligen Leistungsträger berechnet werden
  • Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und können nicht garantiert werden
  • Führt die Änderung zu einem höheren Preis oder Tarif, müssen Sie die Differenz zahlen, bevor die Änderung bestätigt wird
  • Führt die Änderung zu einem niedrigeren Preis oder Tarif, ist die Differenz je nach Richtlinien des Anbieters unter Umständen nicht erstattungsfähig
  • Änderungen, die innerhalb von 14 Tagen vor Abreise angefragt werden, können einen Aufpreis für kurzfristige Änderungen nach sich ziehen und werden nach bestem Bemühen bearbeitet
  • Namensänderungen nach Ausstellung der Tickets oder Buchungsbestätigung können als Stornierung und Neubuchung behandelt werden und unterliegen den Stornogebühren

Manche Buchungen — insbesondere solche mit Aktions-, Rabatt- oder nicht erstattungsfähigen Tarifen — sind unter Umständen nicht änderbar. In solchen Fällen müssen Sie die bestehende Buchung stornieren und zum aktuell gültigen Tarif neu buchen.

10. Stornierungsbedingungen

Wenn Sie eine bestätigte Buchung stornieren müssen, gelten folgende Stornogebühren je nach Anzahl der Tage vor Ihrem geplanten Abreisedatum:

  • 45 Tage oder mehr vor Abreise: Verlust der Anzahlung (USD 200 pro Person, oder wie in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben)
  • 44 bis 31 Tage vor Abreise: 50 % der gesamten Buchungskosten oder Verlust der Anzahlung (je nachdem, welcher Betrag höher ist)
  • 30 Tage oder weniger vor Abreise: 100 % der Gesamtbuchungskosten

Anzahlungen sind nicht erstattungsfähig und können nicht auf andere Buchungen übertragen werden. Nach Reisebeginn werden keine Rückerstattungen gewährt, auch nicht für ungenutzte Teile Ihrer Reise (etwa vorzeitige Abreise, verpasste Transfers oder ausgelassene Ausflüge).

Stornierungsanfragen müssen schriftlich eingereicht werden an reservations@luxatolls.com. Als Stornierungsdatum gilt das Datum, an dem die schriftliche Mitteilung bei LuxAtolls eingeht, nicht das Datum, an dem Sie Ihre Anfrage gesendet haben. Wir empfehlen ausdrücklich den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung mit Reiserücktrittsschutz.

11. Änderungen bei Preisen und Reiseplänen

LuxAtolls bemüht sich nach besten Kräften sicherzustellen, dass Preise, Verfügbarkeiten und Reiseverläufe zum Zeitpunkt der Buchung korrekt sind, doch es können Umstände eintreten, die Änderungen erforderlich machen. Sie erkennen an und stimmen zu, dass:

  • Resortbetreiber und Dienstleister können Preise, Zimmerverfügbarkeiten, im Verpflegungsplan enthaltene Leistungen oder Paketbestandteile jederzeit vor Ihrer Anreise ändern
  • Transferzeiten (einschließlich Abflugzeiten von Wasserflugzeug, Inlandsflug und Schnellboot) können vom Betreiber aufgrund von Wetter, Gezeiten, Wartungsarbeiten oder betrieblichen Erfordernissen geändert werden
  • LuxAtolls behält sich das Recht vor, Preiserhöhungen weiterzugeben, die von Anbietern, Regierungen oder Aufsichtsbehörden nach Bestätigung Ihrer Buchung, aber vor Erhalt der Endzahlung auferlegt werden
  • Falls nach vollständiger Zahlung eine wesentliche Änderung Ihrer Reiseroute oder der Preise erforderlich wird, informiert Sie LuxAtolls so schnell wie möglich und bietet Ihnen die Wahl zwischen der Annahme der Änderung, der Auswahl einer gleichwertigen alternativen Vereinbarung oder der Stornierung mit vollständiger Rückerstattung der gezahlten Beträge (abzüglich nicht erstattbarer Kosten Dritter)

Geringfügige Änderungen der Transfer-Zeiten, der Villenzuteilung innerhalb derselben Kategorie oder der Verpflegungszeiten stellen keine wesentliche Änderung dar und begründen keinen Anspruch auf Stornierung oder Rückerstattung.

12. Aktions- und Sonderangebote

Von Zeit zu Zeit bewirbt LuxAtolls unter Umständen Aktionspreise, Last-Minute-Angebote, Frühbucherrabatte, Flitterwochen-Pakete oder andere Sonderpreise. Für diese Angebote gelten folgende Bedingungen:

  • Aktionspreise sind nur für begrenzte Zeit verfügbar und unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Buchung
  • Sonderangebote können nicht mit anderen Rabatten, Treueprogrammen oder Sonderkonditionen kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben
  • Für Aktionsbuchungen können strengere Stornierungs- und Änderungsbedingungen gelten als für Standardbuchungen, einschließlich nicht erstattungsfähiger und nicht übertragbarer Konditionen
  • LuxAtolls behält sich das Recht vor, jedes Aktionsangebot jederzeit ohne vorherige Ankündigung zurückzuziehen, zu ändern oder zu verlängern
  • Ist ein Aktionspreis zum Zeitpunkt der Bearbeitung Ihrer Buchung nicht mehr verfügbar, werden Sie benachrichtigt und erhalten den derzeit besten verfügbaren Preis

Die auf unserer Website angezeigten Angebote sind unverbindlich und beruhen auf Angaben der Resortbetreiber. LuxAtolls garantiert nicht, dass das jeweils angezeigte Angebot, der Zimmertyp oder die enthaltenen Leistungen für Ihre gewünschten Reisedaten verfügbar sind.

13. Regeln, Bedingungen und Vertragsstrafen der Anbieter

Wenn Sie Reiseleistungen über LuxAtolls buchen, unterliegen Sie zusätzlich den Bedingungen und Regeln jedes einzelnen an Ihrer Reise beteiligten Leistungsanbieters. Dazu zählen unter anderem:

  • Resortbetreiber: Check-in- und Check-out-Zeiten, Kleiderordnung, Kautionen, Rauchvorschriften, Mindestaufenthaltsdauer, Kinderrichtlinien und Nutzungsregeln für All-Inclusive-Leistungen
  • Transferanbieter: Gewichts- und Größenbeschränkungen für Gepäck (insbesondere bei Transfers per Wasserflugzeug, die in der Regel ein Limit von 20–25 kg pro Person einschließlich Handgepäck vorsehen), verbotene Gegenstände, Check-in-Anforderungen und Nichterscheinen-Regelungen
  • Fluggesellschaften: Gepäckbestimmungen, Check-in-Fristen, Vorschriften zu Gefahrgut, Tarifbedingungen, Umbuchungs- und Stornierungsgebühren sowie Beförderungsbedingungen
  • Ausflugs- und Aktivitätsanbieter: Alters- und Gesundheitsanforderungen, unterzeichnete Haftungsausschlüsse, Mindestteilnehmerzahlen, wetterbedingte Stornierungen und Haftungsausschlüsse

Die Nichteinhaltung der Bestimmungen eines Anbieters kann zur Verweigerung der Leistung, zur Stornierung ohne Rückerstattung oder zu zusätzlichen Kosten führen. LuxAtolls haftet nicht für Strafen, Verluste oder Ausgaben, die Ihnen infolge der Nichteinhaltung der Anbieterbestimmungen entstehen.

Anbieter können zudem eigene Stornierungsbedingungen festlegen, die von der in diesen Bedingungen dargelegten Stornierungsrichtlinie von LuxAtolls abweichen und restriktiver sein können. Führt die Stornierungsrichtlinie eines Anbieters zu höheren Gebühren, gilt die Richtlinie des Anbieters.

14. Vielfliegerprogramme und Treueprogramme

Wenn Sie für über LuxAtolls gebuchte Leistungen Vielfliegermeilen, Fluggesellschaftspunkte oder Hotel-Treuepunkte sammeln möchten, beachten Sie bitte Folgendes:

  • Die Anmeldung zu einem Vielflieger- oder Treueprogramm liegt allein in Ihrer Verantwortung. Sie müssen Ihre Mitgliedsnummer bei der Buchung oder direkt beim Leistungsanbieter angeben
  • LuxAtolls garantiert nicht, dass über unsere Plattform vorgenommene Buchungen für die Gutschrift von Treuepunkten qualifizieren, da dies von der Fluggesellschaft, dem Hotel oder dem Programmbetreiber festgelegt wird
  • Bestimmte Tarifklassen, Sondertarife oder Pauschalbuchungen qualifizieren möglicherweise nicht für die Gutschrift von Meilen oder Punkten
  • LuxAtolls übernimmt keine Verantwortung für die fehlerhafte Gutschrift von Meilen, Punkten oder sonstigen Treuevorteilen und kann nicht in Streitigkeiten zwischen Ihnen und einem Treueprogrammbetreiber vermitteln

15. Reiseversicherung

Wir empfehlen dringend, vor der Abreise eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen. Ihre Police sollte mindestens Folgendes abdecken:

  • Reiserücktritt und Reiseabbruch
  • Medizinische Kosten, Krankenhausaufenthalte und zahnärztliche Notfälle
  • Notfallevakuierung und Rückführung (einschließlich Luftrettung von abgelegenen Atollen)
  • Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von Gepäck und persönlichen Gegenständen
  • Reiseverzögerungen, verpasste Anschlüsse und Flugausfälle
  • Persönliche Haftpflicht und Rechtskosten

LuxAtolls haftet nicht für Verluste, Kosten oder Ansprüche, die aus unzureichendem oder fehlendem Versicherungsschutz entstehen. Reisen zu den Malediven führen an abgelegene Inselorte, an denen medizinische Einrichtungen begrenzt sein können, und eine medizinische Evakuierung per Luftrettung kann äußerst kostspielig sein. Es wird empfohlen, sicherzustellen, dass Ihre Police einen für die besondere Art Ihrer Reise ausreichenden Versicherungsschutz bietet.

Wenn Sie sich entscheiden, ohne Versicherung zu reisen, tun Sie dies vollständig auf eigenes Risiko und übernehmen die volle finanzielle Verantwortung für Kosten, die andernfalls durch eine Versicherungspolice gedeckt worden wären.

16. Reisepässe, Visa und Einreisebestimmungen

Es liegt allein in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie für jeden Abschnitt Ihrer Reise, einschließlich etwaiger Transitländer, über gültige Reisedokumente verfügen. Zu den Anforderungen gehören unter anderem:

  • Passgültigkeit: Ihr Reisepass muss ab dem Einreisedatum in die Malediven noch mindestens sechs (6) Monate gültig sein. Manche Transitländer können eigene Gültigkeitsanforderungen haben
  • Visabestimmungen: Die meisten Nationalitäten erhalten bei der Einreise in die Malediven ein kostenloses 30-Tage-Touristenvisum, vorausgesetzt, es liegt eine bestätigte Hotelbuchung, ein Nachweis ausreichender finanzieller Mittel und ein Rück- oder Weiterflugticket vor. Die Anforderungen variieren jedoch je nach Nationalität und können sich ohne Vorankündigung ändern. Sie müssen die spezifischen Anforderungen für Ihren Reisepass vor der Reise überprüfen
  • Transitvisa: Wenn Ihre Reise einen Zwischenstopp oder eine Durchreise durch ein anderes Land beinhaltet (z. B. Sri Lanka, Singapur, Dubai, Indien), benötigen Sie möglicherweise ein separates Transitvisum. Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle erforderlichen Transitvisa zu prüfen und zu beschaffen
  • Namensübereinstimmung: Der Name auf Ihrer Buchung muss exakt mit dem Namen in der maschinenlesbaren Zone Ihres Passes übereinstimmen. Abweichungen können zur Verweigerung der Beförderung oder Einreise führen
  • Doppelte Staatsangehörigkeit: Falls Sie mehr als einen Pass besitzen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie mit demselben Pass reisen, der für Ihre Buchung und Ihr Flugticket verwendet wurde

LuxAtolls haftet nicht für verweigerte Beförderung, Einreiseverweigerung, Abschiebung, Ingewahrsamnahme oder sonstige Folgen fehlerhafter, unzureichender oder abgelaufener Reisedokumente. Sämtliche daraus entstehenden Kosten (einschließlich Umbuchungsgebühren, Unterbringung oder Rückführung) tragen Sie allein.

17. Reisedokumente und Gutscheine

Nach Bestätigung und Erhalt der vollständigen Zahlung stellt LuxAtolls Ihre Reisedokumente aus, die Buchungsbestätigungen, Resort-Gutscheine, Transfer-Gutscheine und detaillierte Reiseinformationen umfassen können. Bitte beachten Sie:

  • Alle Reisedokumente werden elektronisch per E-Mail an die bei der Buchung angegebene Adresse versendet
  • Sie müssen ausgedruckte oder digitale Kopien aller Gutscheine und Bestätigungen bei sich führen, um sie bei der Ankunft im Resort und den Transfer-Anbietern vorzulegen
  • Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle Dokumente sofort nach Erhalt auf Richtigkeit zu prüfen. Etwaige Fehler müssen LuxAtolls innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden
  • Verlorene oder verlegte Gutscheine sollten so schnell wie möglich LuxAtolls gemeldet werden. Wir bemühen uns um eine erneute Ausstellung, können jedoch die Annahme durch Anbieter ohne Originaldokumente nicht garantieren
  • Reisedokumente sind nicht übertragbar und gelten nur für den/die namentlich genannten Reisenden und die angegebenen Daten

18. Reisehinweise und Warnungen

Sie sind selbst dafür verantwortlich, sich über aktuelle Reisebedingungen, Gesundheitshinweise und Sicherheitswarnungen für die Malediven und etwaige Transitländer zu informieren. Wir empfehlen Ihnen:

  • Prüfen Sie die offizielle Reisehinweisseite Ihrer Regierung vor der Buchung und erneut vor der Abreise (z. B. DFAT Smartraveller für australische Staatsbürger, FCDO für britische Staatsbürger, US State Department für US-Bürger)
  • Ihre Reisepläne bei der konsularischen Betreuungsstelle Ihres Landes anzumelden, sofern verfügbar
  • Gesundheitshinweise, Impfvorschriften oder Quarantänebestimmungen zu beobachten, die für die Malediven oder Ihre Transitorte gelten könnten
  • Beachten Sie, dass es sich bei den Malediven um ein muslimisches Land mit lokalen Gesetzen und Gebräuchen handelt, die sich erheblich von denen Ihres Heimatlandes unterscheiden können, darunter Einschränkungen beim Alkoholkonsum (nur innerhalb der Resortinseln erlaubt), Erwartungen an dezente Kleidung auf bewohnten Inseln sowie Einfuhrbeschränkungen für bestimmte Gegenstände (einschließlich Alkohol, Schweinefleischprodukten, religiösen Materialien, die dem Islam widersprechen, und Drohnenausrüstung)

LuxAtolls macht keine Aussagen über die Sicherheit, Eignung oder Empfehlenswertheit von Reisen zu einem bestimmten Reiseziel. Sollte Ihre Regierung nach erfolgter Buchung eine Reisewarnung oder einen Hinweis gegen Reisen in die Malediven (oder ein relevantes Transitland) aussprechen, gilt die Standard-Stornierungsrichtlinie, sofern die Situation nach unserem billigen Ermessen nicht als Fall höherer Gewalt einzustufen ist.

LuxAtolls haftet nicht für Verluste, Verletzungen, Kosten oder Unannehmlichkeiten, die daraus entstehen, dass Sie offizielle Reisewarnungen missachten oder gegen örtliche Gesetze und Vorschriften verstoßen.

19. Gesundheit und Medizinisches

Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Sie reisefähig sind und alle erforderlichen oder empfohlenen Impfungen erhalten haben. Die Malediven verlangen derzeit für die Einreise aus den meisten Ländern keine spezifischen Impfungen, dies kann sich jedoch ändern. Konsultieren Sie mindestens sechs Wochen vor der Abreise Ihren Arzt oder eine reisemedizinische Beratungsstelle.

Die medizinische Versorgung auf den Malediven ist begrenzt, insbesondere auf abgelegenen Resortinseln. Bei ernsthaften Erkrankungen kann eine Evakuierung nach Malé oder in ein anderes Land zur Behandlung erforderlich sein. Sie sollten sicherstellen, dass Ihre Reiseversicherung einen ausreichenden Schutz für medizinische Notfallevakuierungen umfasst, die zehntausende Dollar kosten können.

Falls bei Ihnen Vorerkrankungen, Allergien, besondere Ernährungsanforderungen, Mobilitätseinschränkungen oder andere besondere Bedürfnisse bestehen, die Ihre Reise beeinflussen könnten, teilen Sie dies bitte LuxAtolls bei der Buchung mit, damit wir die entsprechenden Leistungsanbieter informieren können. Wir geben Ihre Anforderungen weiter, können jedoch nicht garantieren, dass alle Anbieter diese berücksichtigen können.

20. Beschwerden

Sollten während Ihrer Reise Probleme auftreten, sprechen Sie diese zunächst direkt mit dem jeweiligen Leistungsträger (z. B. dem Resort oder dem Transferanbieter) an, damit dieser die Möglichkeit hat, das Problem vor Ort zu lösen. Bleibt die Angelegenheit ungelöst, informieren Sie LuxAtolls bitte schriftlich innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rückkehr.

Ihre Beschwerde sollte Folgendes enthalten:

  • Ihre Buchungsreferenznummer
  • Eine detaillierte Beschreibung des Problems, einschließlich Daten, Uhrzeiten und Namen der beteiligten Mitarbeiter
  • Etwaige unterstützende Unterlagen, Fotografien oder Korrespondenz
  • Angaben zu allen Schritten, die Sie während Ihrer Reise zur Lösung des Problems unternommen haben

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 5 Werktagen und geben innerhalb von 28 Tagen eine ausführliche Antwort. E-Mail: reservations@luxatolls.com

21. Haftungsbeschränkung

LuxAtolls stellt seine Website und Dienstleistungen „wie besehen“ ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung zur Verfügung. Im gesetzlich zulässigen Umfang haftet LuxAtolls nicht für:

  • Handlungen, Unterlassungen, Versäumnisse oder Fahrlässigkeit von Drittanbietern, einschließlich Resortbetreibern, Fluggesellschaften, Transferunternehmen und Ausflugsanbietern
  • Flugverspätungen, -stornierungen, Überbuchungen oder Flugplanänderungen durch Fluggesellschaften oder Transferbetreiber
  • Verlust, Schäden, Verletzungen oder Kosten, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle (höhere Gewalt) entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, schwere Wetterereignisse, Tsunamis, Epidemien oder Pandemien, staatliche Maßnahmen, Grenzschließungen, Streiks, zivile Unruhen oder Terrorakte
  • Jegliche indirekten, beiläufigen, Folge-, besonderen oder Strafschäden, die sich aus der Nutzung unserer Website oder unserer Dienstleistungen ergeben
  • Die Richtigkeit der von Drittanbietern bereitgestellten Informationen, einschließlich Resortbeschreibungen, Fotografien, Ausstattungslisten und Verfügbarkeiten
  • Verlust an Urlaubsfreude, Unannehmlichkeiten oder Enttäuschungen, es sei denn, diese sind auf unsere nachgewiesene Fahrlässigkeit zurückzuführen

Unsere gesamte Haftung für Ansprüche, die aus oder im Zusammenhang mit einer über LuxAtolls getätigten Buchung entstehen, übersteigt nicht den Gesamtbetrag, den Sie uns für diese Buchung gezahlt haben.

22. Freistellung

Sie erklären sich damit einverstanden, LuxAtolls, dessen Geschäftsführer, leitende Angestellte, Mitarbeiter, Vertreter und verbundene Unternehmen von sämtlichen Ansprüchen, Verbindlichkeiten, Schäden, Verlusten, Kosten und Ausgaben (einschließlich angemessener Rechtskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus Folgendem ergeben:

  • Ihre Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
  • Ihr Verstoß gegen geltendes Recht, Vorschriften oder die Rechte Dritter
  • Ihre Nutzung unserer Website oder Dienstleistungen
  • Streitigkeiten zwischen Ihnen und einem Drittanbieter
  • Ansprüche Dritter, die sich aus Ihren Handlungen oder Unterlassungen während Ihrer Reise ergeben

23. Links zu Websites Dritter

Unsere Website kann zu Ihrer Orientierung und Information Links zu Websites Dritter enthalten. LuxAtolls übernimmt keine Verantwortung für Inhalt, Richtigkeit, Datenschutzpraktiken oder Sicherheit externer Websites und unterstützt diese nicht ausdrücklich. Der Besuch von Websites Dritter erfolgt auf eigenes Risiko; deren Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien sollten Sie eigenständig prüfen.

24. Ihre Pflichten

Mit einer Buchung über LuxAtolls bestätigen Sie, dass:

  1. Sie mindestens 18 Jahre alt und berechtigt sind, die Buchung im Namen aller genannten Reisenden vorzunehmen
  2. Sie über ausreichende Geldmittel oder Kreditlinien verfügen, um die vollen Kosten der Reisearrangements zu decken
  3. Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und sich damit einverstanden erklären, an sie gebunden zu sein
  4. Sie allen in Ihrer Buchung eingeschlossenen Reisenden die wesentlichen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen mitgeteilt haben und diese ihrer Bindung daran zugestimmt haben
  5. Sie alle Buchungsunterlagen, Bestätigungen und Gutscheine innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt auf Richtigkeit prüfen und uns etwaige Fehler umgehend melden
  6. Sie Flüge mindestens 72 Stunden vor jedem geplanten Abflug direkt bei der Fluggesellschaft bestätigen
  7. Sie vor der Abreise eine umfassende Reiseversicherung abschließen, die alle Reisenden der Buchung abdeckt
  8. Sie dafür verantwortlich sind, gültige Pässe, Visa und alle erforderlichen Reisedokumente für jedes Land Ihrer Reiseroute zu besitzen, einschließlich Transitländer
  9. Sie alle örtlichen Gesetze, Zollbestimmungen und Resortregeln an Ihrem Reiseziel einhalten
  10. Sie zu den in Ihren Reiseunterlagen angegebenen Zeiten am Flughafen, am Transfer-Treffpunkt oder zum Check-in im Resort erscheinen

25. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem zuständigen Gericht als ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt in voller Kraft und Wirkung. Die ungültige Bestimmung wird im Mindestmaß angepasst, das erforderlich ist, um sie gültig und durchsetzbar zu machen, wobei die ursprüngliche Absicht erhalten bleibt.

26. Vollständige Vereinbarung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit Ihrer Buchungsbestätigung, Rechnung sowie etwaigen zum Zeitpunkt der Buchung bereitgestellten Zusatzbedingungen die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und LuxAtolls. Mündliche Zusagen, Versprechen oder Verpflichtungen unserer Mitarbeiter oder Vertreter sind nur verbindlich, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.

27. Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der jeweils maßgeblichen Rechtsordnung und sind entsprechend auszulegen. Streitigkeiten aus diesen Bedingungen unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte.

28. Kontakt

Falls Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben oder eine Buchungsanfrage, Änderung oder Stornierung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: reservations@luxatolls.com