Mit Sicherheit buchen

Wie Ihre Buchung abgesichert ist

Eine Reise ans andere Ende der Welt über einen Spezialisten zu buchen, ist eine wichtige Entscheidung. Hier erfahren Sie genau, wie Buchung und Zahlung bei uns ablaufen und was Sie bei jedem Schritt absichert.

  1. Das Resort bestätigt, bevor Sie zahlen

    Wir bestätigen Ihre Villa zuerst beim Resort und bitten Sie erst dann um Zahlung — nie umgekehrt. Ihr Zimmer ist gesichert, bevor Sie etwas bezahlen.

  2. Ihre Buchung läuft auf Ihren Namen

    Wir buchen direkt beim Resort, auf die Namen der Reisenden. Das Resort stellt eine eigene Bestätigungsnummer aus, die wir auf Ihrer Buchungsseite angeben, und Sie können Ihre Reservierung jederzeit beim Resort überprüfen.

  3. Ihr Preis ist in US-Dollar fixiert

    Der von uns genannte Preis in US-Dollar ist der feste Preis Ihrer Buchung, und Ihre Anzahlung sichert Ihr Zimmer zu diesem Satz. Beträge in anderen Währungen sind nur Richtwerte und schwanken mit dem Wechselkurs, daher gilt: Je früher Sie buchen und bezahlen, desto geringer das Währungsrisiko. Unsere AGB legen die begrenzten Fälle fest, in denen sich ein Preis vor vollständiger Zahlung noch ändern kann, etwa bei einer neuen staatlichen Abgabe.

  4. Drei sichere Zahlungswege

    Zahlen Sie mit Wise oder per Karte über Stripe, jeweils in US-Dollar, oder über TravelPay in australischen Dollar. Der von uns genannte Preis ist unser Wise-Preis, der günstigste; Karten- und TravelPay-Beträge werden zum Zeitpunkt der Zahlung für diese Methoden berechnet, und Ihre Buchungsseite zeigt vor der Zahlung den genauen Betrag für jede Option und bestätigt jede Zahlung, sobald sie eingegangen ist. Kartendaten werden auf der sicheren Zahlungsseite von Stripe oder TravelPay eingegeben und erreichen unsere Server nie. So funktioniert jede Methode.

  5. Bei Kartenzahlung bleiben Ihre Kartenschutzrechte erhalten

    Wenn Sie per Kreditkarte zahlen, steht Ihnen das Beschwerdeverfahren Ihres Kartenausstellers (eine Rückbuchung bzw. Chargeback) gemäß den Bedingungen Ihrer Karte weiterhin zur Verfügung.

  6. Gebucht über ATIA-akkreditierte Reisepartner

    Wenn Sie mit LuxAtolls buchen, erfolgt Ihre Buchung über ATIA-akkreditierte Reisepartner, unter der Akkreditierungsnummer A16070 der Australian Travel Industry Association (ATIA). ATIA ist die Akkreditierungsstelle der Reisebranche in Australien: Akkreditierte Unternehmen folgen ihrer Satzung und ihrem Verhaltenskodex, und ATIA prüft deren Finanzen und Versicherungen. Mehr zur ATIA-Akkreditierung erfahren Sie unter atia.travel.

  7. Klare Bedingungen für Anzahlung, Restzahlung und Stornierung

    Nach Bestätigung Ihrer Villa haben Sie 24 Stunden Zeit, die Anzahlung zu leisten. Die Restzahlung ist 45 Tage vor Anreise fällig, bei manchen Aufenthalten über Weihnachten, Silvester und Ostern früher. Anzahlungen sind nicht rückerstattbar, und die Stornogebühren sind vollständig in unseren AGB aufgeführt.

  8. Reiseversicherung bleibt wichtig

    Akkreditierung ist keine Versicherung. Wir empfehlen dringend eine umfassende Reiseversicherung mit Stornoschutz, die Sie gleich nach der Buchung abschließen.

  9. Wenn etwas schiefgeht

    Wenden Sie sich an uns, nicht an das Resort. Wir haben Ihre Buchung vorgenommen und kümmern uns daher für Sie um die Abwicklung mit dem Resort; Resorts behandeln Buchungen, die über einen Vermittler laufen, in der Regel nicht direkt. Schreiben Sie an reservations@luxatolls.com, und wir klären die Sache. Können wir eine Beschwerde nicht lösen, können Sie sich an das kostenlose, unabhängige Beschwerdeverfahren der ATIA wenden. Und falls Sie jemals Zahlungsanweisungen erhalten, die nicht mit Ihrer Buchungsseite übereinstimmen, zahlen Sie nicht: Schreiben Sie uns, und wir prüfen es.

Fragen vor der Buchung?

Fragen Sie uns zu Zahlungen, Anzahlungen oder Ihrer Buchung, bevor Sie sich festlegen.

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