Rezerwacja z pewnością

Jak chroniona jest Państwa rezerwacja

Rezerwacja podróży na drugi koniec świata za pośrednictwem specjalisty to poważna decyzja. Oto dokładnie, jak u nas przebiega rezerwacja i płatność oraz co chroni Państwa na każdym etapie.

  1. Resort potwierdza, zanim Państwo zapłacą

    Najpierw potwierdzamy Państwa willę w resorcie, a dopiero potem prosimy o płatność — nigdy odwrotnie. Państwa pokój jest zabezpieczony, zanim cokolwiek zapłacą.

  2. Rezerwacja jest wystawiona na Państwa nazwisko

    Rezerwacji dokonujemy bezpośrednio w resorcie, na nazwiska osób podróżujących. Resort wystawia własny numer potwierdzenia, który umieszczamy na stronie Państwa rezerwacji, dzięki czemu w każdej chwili mogą Państwo zweryfikować swoją rezerwację bezpośrednio w resorcie.

  3. Cena jest ustalona w dolarach amerykańskich

    Cena, którą podajemy w dolarach amerykańskich, jest ceną stałą Państwa rezerwacji, a wpłacony zadatek zabezpiecza pokój w tej stawce. Kwoty podane w innych walutach mają charakter wyłącznie orientacyjny i zmieniają się wraz z kursem wymiany, więc im szybciej dokonają Państwo rezerwacji i płatności, tym mniejsze ryzyko walutowe. Nasz Regulamin określa nieliczne przypadki, w których cena może jeszcze ulec zmianie przed dokonaniem pełnej płatności, na przykład w razie wprowadzenia nowego podatku rządowego.

  4. Trzy bezpieczne sposoby płatności

    Mogą Państwo zapłacić za pomocą Wise lub kartą przez Stripe, w obu przypadkach w dolarach amerykańskich, bądź przez TravelPay w dolarach australijskich. Cena, którą podajemy, to nasza cena w Wise — najbardziej konkurencyjna; kwoty dla płatności kartą i TravelPay są wyceniane dla tych metod w momencie płatności, a strona Państwa rezerwacji pokazuje dokładną kwotę dla każdej opcji przed dokonaniem płatności i potwierdza każdą płatność po jej zaksięgowaniu. Dane karty wprowadzane są na bezpiecznej stronie płatności Stripe lub TravelPay, więc nigdy nie trafiają na nasze serwery. Jak działa każda z metod.

  5. Płatność kartą zachowuje ochronę przysługującą Państwa karcie

    Płacąc kartą kredytową, zachowują Państwo dostęp do procedury reklamacyjnej wydawcy karty (chargeback) zgodnie z warunkami Państwa karty.

  6. Rezerwacja za pośrednictwem partnerów turystycznych akredytowanych przez ATIA

    Dokonując rezerwacji w LuxAtolls, Państwa rezerwacja jest realizowana za pośrednictwem partnerów turystycznych akredytowanych przez ATIA, w ramach akredytacji Australian Travel Industry Association (ATIA) o numerze A16070. ATIA jest organem akredytacyjnym branży turystycznej w Australii: akredytowane podmioty przestrzegają jej karty i kodeksu postępowania, a ATIA weryfikuje ich sytuację finansową i ubezpieczenia. Więcej informacji o akredytacji ATIA znajdą Państwo na stronie atia.travel.

  7. Jasne warunki zadatku, dopłaty i anulowania

    Mają Państwo 24 godziny od potwierdzenia willi na wpłatę zadatku. Pozostała kwota jest płatna 45 dni przed przyjazdem, a w przypadku niektórych pobytów na Boże Narodzenie, Nowy Rok i Wielkanoc — wcześniej. Zadatki nie podlegają zwrotowi, a opłaty za anulowanie są szczegółowo określone w naszym Regulaminie.

  8. Ubezpieczenie podróżne nadal ma znaczenie

    Akredytacja to nie ubezpieczenie. Zdecydowanie zalecamy wykupienie kompleksowego ubezpieczenia podróżnego obejmującego koszty anulowania, najlepiej zaraz po dokonaniu rezerwacji.

  9. Jeśli coś pójdzie nie tak

    Proszę skontaktować się z nami, a nie z resortem. To my dokonaliśmy Państwa rezerwacji, więc to my zajmujemy się sprawami z resortem w Państwa imieniu; resorty zazwyczaj nie zajmują się bezpośrednio rezerwacjami dokonanymi przez agenta. Prosimy pisać na adres reservations@luxatolls.com, a my sprawę rozwiążemy. Jeśli nie uda nam się rozstrzygnąć reklamacji, mogą Państwo skorzystać z bezpłatnej, niezależnej procedury rozpatrywania skarg ATIA. A jeśli kiedykolwiek otrzymają Państwo instrukcje płatności niezgodne ze stroną rezerwacji, prosimy nie płacić — proszę napisać do nas, a my to sprawdzimy.

Pytania przed rezerwacją?

Proszę pytać nas o wszystko dotyczące płatności, zadatków czy rezerwacji, zanim się Państwo zdecydują.

Skontaktuj się z nami Nasz proces rezerwacji