Regulamin

Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej LuxAtolls (luxatolls.com) oraz dokonywania rezerwacji za pośrednictwem naszej platformy. Korzystając ze strony internetowej lub dokonując rezerwacji, akceptują Państwo niniejszy Regulamin. Prosimy o uważne zapoznanie się z jego treścią przed dokonaniem rezerwacji.

1. O LuxAtolls

LuxAtolls jest nazwą handlową LTV Marketing PTY LTD. W niniejszych Warunkach określenia „LuxAtolls”, „my”, „nas” i „nasz” oznaczają LTV Marketing PTY LTD. Rezerwacje są dokonywane na podstawie akredytacji Australian Travel Industry Association (ATIA) o numerze A16070.

LuxAtolls oferuje niezależne porównanie resortów na Malediwach, treści redakcyjne oraz usługę rezerwacyjną łączącą podróżnych z operatorami resortów i zewnętrznymi dostawcami usług turystycznych. Dokonując rezerwacji za pośrednictwem LuxAtolls, działamy jako pośrednik w Państwa imieniu. Umowa dotycząca organizacji podróży zawierana jest między Państwem a odpowiednim dostawcą (lub dostawcami) usług.

2. Korzystanie ze strony internetowej

Korzystając z tej strony, oświadczają Państwo, że:

• Mają Państwo ukończone 18 lat i posiadają zdolność prawną do zawierania wiążących umów
• Wszystkie podane przez Państwa informacje są dokładne, kompletne i aktualne
• Są Państwo odpowiedzialni za zachowanie poufności danych dostępowych do konta
• Będą Państwo korzystać z tej strony wyłącznie w uzasadnionych, osobistych celach związanych z planowaniem podróży i dokonywaniem rezerwacji

3. Pośrednictwo i dostawcy zewnętrzni

LuxAtolls działa jako pośrednik dla zewnętrznych dostawców usług turystycznych, w tym między innymi operatorów resortów, firm zajmujących się transferami, linii lotniczych oraz organizatorów wycieczek. Dokładamy starań przy wyborze rzetelnych dostawców usług, jednak nie mamy kontroli nad produktami i usługami świadczonymi przez podmioty trzecie i nie ponosimy za nie odpowiedzialności.

Każdy dostawca usług działa na podstawie własnych warunków, które mogą obejmować szczegółowe zasady dotyczące anulowania, odpowiedzialności oraz wymogów ubezpieczeniowych. Zapoznanie się z tymi warunkami i ich przestrzeganie leży w gestii Państwa.

4. Działania zabronione

Korzystając z naszej strony, zobowiązują się Państwo nie:

• wykorzystywać strony w jakimkolwiek celu komercyjnym bez naszej pisemnej zgody
• podszywać się pod jakąkolwiek osobę lub podmiot ani wprowadzać w błąd co do swojej przynależności
• zakłócać ani utrudniać działania strony, jej bezpieczeństwa lub serwerów
• dokonywać fałszywych lub spekulacyjnych rezerwacji ani zapytań
• kopiować, powielać, rozpowszechniać ani ponownie publikować żadnych treści z tej strony bez uprzedniej pisemnej zgody
• wykorzystywać zautomatyzowanych narzędzi, botów ani programów do zbierania danych z naszej strony

5. Własność intelektualna

Wszystkie treści zamieszczone na tej stronie — w tym teksty, zdjęcia, fotografie, grafiki, logotypy, układ oraz projekt graficzny — stanowią własność LuxAtolls lub jej licencjodawców i są chronione obowiązującymi przepisami prawa własności intelektualnej. Nie mogą Państwo powielać, modyfikować, rozpowszechniać ani ponownie publikować żadnych treści bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

6. Taryfy, ceny i płatności

Ceny resortów, stawki pakietów, koszty transferu oraz ceny biletów lotniczych prezentowane na naszej stronie mają charakter porównawczy i informacyjny. Wszystkie ceny mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia, w zależności od dostępności, wahań kursów walut, zmian sezonowych, aktualizacji dostawców oraz zmian podatków lub opłat rządowych.

Ważność cen: Podane ceny są ważne przez 3 dni od daty wyceny, chyba że zaznaczono inaczej. Po tym okresie ceny mogą zostać przeliczone według aktualnej stawki. Cena lub taryfa jest gwarantowana dopiero po otrzymaniu pełnej płatności i wystawieniu pisemnego potwierdzenia przez LuxAtolls.

Płatność: Państwa karta kredytowa lub wskazana metoda płatności zostanie obciążona w momencie potwierdzenia rezerwacji. Wszystkie płatności są rozliczane w walucie podanej na fakturze. LuxAtolls zastrzega sobie prawo do przeniesienia na Państwa wszelkich podwyżek cen narzuconych przez dostawców pomiędzy datą wyceny a datą pełnej płatności, jeśli podwyżka pozostaje poza naszą kontrolą.

Okresy świąteczne i szczytowe: Niektóre resorty wymagają pełnej płatności wcześniej w przypadku pobytów w okresach świątecznych lub szczytowych (na przykład 60 lub 90 dni przed przyjazdem w okresie Bożego Narodzenia i Nowego Roku) zamiast naszego standardowego terminu dopłaty 45 dni przed przyjazdem. Jeśli zasady danego resortu obejmują Państwa terminy podróży, wycena i strona rezerwacji pokazują wcześniejszy termin płatności oraz jego przyczynę, i to on obowiązuje w Państwa rezerwacji. Jeśli ten termin już minął w momencie potwierdzenia rezerwacji przez resort, pełna kwota jest płatna od razu po potwierdzeniu.

Metody płatności i ceny: Podane ceny to ceny przy płatności naszą najkorzystniejszą metodą, Wise, która jest naszą preferowaną metodą płatności; płatność przez Wise objęta jest rabatem względem pozostałych akceptowanych przez nas metod płatności. Cena w Wise, podana w dolarach amerykańskich, jest jedyną ceną stałą: płatności dokonywane przez Stripe lub TravelPay są wyceniane dla danej metody płatności w momencie zapłaty, a kwota należna w każdej z metod jest widoczna na stronie rezerwacji przed dokonaniem płatności. Jeśli uzgodniono z Państwem na piśmie inną cenę dla danej metody płatności, obowiązuje ta cena. Wyceny wystawione przed 6 października 2026 r. zawierają jedną cenę dla każdej metody płatności, chyba że w wycenie zaznaczono inaczej.

Waluta i kursy wymiany: Wszystkie wyceny, rezerwacje i płatności są podawane w dolarach amerykańskich (USD). Podana Państwu cena w USD (cena Wise, patrz wyżej) pozostaje stała: nie zmienia się wraz z kursami wymiany. Jeśli pokazujemy kwotę w innej walucie (na przykład gdy wyświetlają Państwo wycenę lub stronę rezerwacji w swojej własnej walucie), jest to wyłącznie orientacyjne przeliczenie — migawka obliczona na podstawie ceny w USD przy użyciu referencyjnego kursu wymiany z podanej daty, który aktualizujemy codziennie. Służy to jedynie wygodzie, nie jest ofertą ani kwotą, którą można zapłacić, i będzie się zmieniać wraz z kursami wymiany. Płatności Wise i Stripe (kartą) są dokonywane w USD; kwota pobierana przez Państwa bank lub operatora karty w Państwa własnej walucie zależy od jego kursu wymiany i opłat w momencie płatności (patrz sekcja 7).

Płatność w dolarach australijskich: Płatności TravelPay są dokonywane w dolarach australijskich (AUD). Kwota w AUD pokazana przy opcji TravelPay jest obliczana na podstawie kwoty w USD przy użyciu kursu wymiany z podanej daty (z niewielkim marginesem na wahania kursu, zaokrąglonym w górę do pełnego dolara) i jest przeliczana na nowo wraz ze zmianami kursów. Dotyczy ona płatności dokonanej w danym momencie. Wszelkie pozostałe saldo nadal pozostaje kwotą w USD, więc jego równowartość w AUD będzie się zmieniać wraz z kursami wymiany aż do pełnej spłaty rezerwacji.

Podatki i opłaty: Podana cena obejmuje wszystkie obowiązkowe podatki rządowe i opłaty mające zastosowanie do Państwa rezerwacji: opłatę serwisową resortu (10%), podatek od towarów i usług (GST, 17%), Green Tax (rządową opłatę środowiskową Malediwów w wysokości 12 USD od osoby za noc w resorcie) oraz wszelkie inne opłaty nakładane przez państwo obowiązujące w momencie wystawienia wyceny. Jeśli po dokonaniu rezerwacji rząd wprowadzi nowy podatek lub opłatę bądź zmieni istniejące, możemy odpowiednio skorygować cenę (patrz punkt 11).

7. Opłaty bankowe, dopłaty za kartę kredytową i przeliczenie waluty

LuxAtolls nie ponosi odpowiedzialności za żadne opłaty, prowizje ani różnice kursowe naliczane przez Państwa bank, dostawcę karty kredytowej lub instytucję finansową podczas przetwarzania płatności. Mogą one obejmować między innymi:

• Opłaty za transakcje międzynarodowe lub dopłaty za płatności transgraniczne
• Opłaty za przeliczenie waluty oraz marże kursowe stosowane przez bank lub wydawcę karty
• Opłaty za wypłatę gotówki, jeśli wydawca karty traktuje płatności podróżne jako zaliczkę gotówkową
• Opłaty za dynamiczne przeliczanie waluty stosowane w miejscu sprzedaży

Są Państwo odpowiedzialni za potwierdzenie wszelkich obowiązujących opłat ze swoją instytucją finansową przed dokonaniem rezerwacji. Różnice między kursem wymiany w momencie rezerwacji a kursem w momencie rozliczenia obciążają Państwa. LuxAtolls nie zwraca środków ani nie dokonuje korekt z tytułu wahań kursowych czy opłat naliczanych przez bank.

8. Potwierdzenie rezerwacji

Rezerwacja jest potwierdzona wyłącznie wtedy, gdy otrzymają Państwo pisemne potwierdzenie od LuxAtolls (zazwyczaj drogą mailową) oraz gdy wymagany zadatek lub pełna płatność zostały przetworzone. Zapytania ustne lub mailowe nie stanowią potwierdzonej rezerwacji.

Są Państwo odpowiedzialni za dokładne sprawdzenie potwierdzenia rezerwacji po jego otrzymaniu. W przypadku jakichkolwiek błędów lub rozbieżności w nazwiskach, datach, wyborze resortu, kategorii willi, rodzaju transferu lub innych szczegółach, należy poinformować LuxAtolls w ciągu 48 godzin od otrzymania potwierdzenia. Korekty zgłoszone po tym okresie mogą zostać potraktowane jako zmiany rezerwacji i mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami.

9. Zmiany w rezerwacji

Jeśli chcą Państwo wprowadzić zmiany w potwierdzonej rezerwacji (w tym zmianę dat, podwyższenie lub obniżenie kategorii pokoju, korektę nazwiska czy zmianę ustaleń dotyczących transferu), obowiązują następujące zasady:

• Za każdą prośbę o zmianę pobierana jest opłata w wysokości 20 USD od rezerwacji, dodatkowo do wszelkich opłat lub różnic w cenie naliczonych przez odpowiedniego usługodawcę
• Zmiany podlegają dostępności i nie mogą być gwarantowane
• Jeśli zmiana skutkuje wyższą taryfą lub stawką, przed potwierdzeniem zmiany konieczne będzie uiszczenie różnicy
• Jeśli zmiana skutkuje niższą taryfą lub stawką, różnica może nie podlegać zwrotowi — zależnie od polityki dostawcy
• Zmiany zgłoszone w ciągu 14 dni przed wylotem mogą podlegać dopłacie za zmianę w ostatniej chwili i są realizowane w miarę możliwości
• Zmiana danych osobowych po wystawieniu biletu lub potwierdzeniu rezerwacji może zostać potraktowana jako anulowanie i nowa rezerwacja, z zastosowaniem opłat za anulowanie

Niektóre rezerwacje — zwłaszcza dokonane w ramach ofert promocyjnych, zniżkowych lub bezzwrotnych stawek — mogą nie podlegać zmianom. W takich przypadkach konieczne może być anulowanie istniejącej rezerwacji i dokonanie nowej według obowiązującej stawki.

10. Zasady anulowania

Jeśli konieczne jest anulowanie potwierdzonej rezerwacji, obowiązują następujące opłaty za anulowanie, zależne od liczby dni przed planowaną datą wylotu:

• 45 dni lub więcej przed wylotem: Utrata zadatku (200 USD od osoby lub zgodnie z potwierdzeniem rezerwacji)
• Od 44 do 31 dni przed wylotem: 50% całkowitego kosztu rezerwacji lub utrata zadatku (w zależności od tego, która kwota jest wyższa)
• 30 dni lub mniej przed wylotem: 100% całkowitego kosztu rezerwacji

Zadatki nie podlegają zwrotowi ani przeniesieniu na inne rezerwacje. Po rozpoczęciu podróży nie przysługuje żaden zwrot, w tym za niewykorzystane części wyjazdu (takie jak wcześniejszy wymeldowanie, nieodbyte transfery czy pominięte wycieczki).

Prośby o anulowanie należy składać w formie pisemnej na adres reservations@luxatolls.com. Datą anulowania jest data otrzymania pisemnego powiadomienia przez LuxAtolls, a nie data wysłania prośby. Zdecydowanie zalecamy wykupienie kompleksowego ubezpieczenia podróżnego obejmującego koszty anulowania podróży.

11. Zmiany cen i programów podróży

Choć LuxAtolls dokłada wszelkich starań, aby ceny, dostępność i programy podróży były dokładne w momencie dokonywania rezerwacji, mogą wystąpić okoliczności wymagające zmian. Państwo przyjmują do wiadomości i zgadzają się, że:

• Operatorzy resortów i dostawcy usług mogą w dowolnym momencie przed przyjazdem zmieniać stawki, dostępność pokoi, zakres wyżywienia lub elementy pakietu
• Harmonogramy transferów (w tym godziny odlotów hydroplanów, lotów krajowych i odjazdów łodzi motorowych) mogą ulec zmianie ze strony operatora ze względu na warunki pogodowe, pływy, prace konserwacyjne lub wymogi operacyjne
• LuxAtolls zastrzega sobie prawo do przeniesienia na Państwa wszelkich podwyżek cen narzuconych przez dostawców, rządy lub organy regulacyjne po potwierdzeniu rezerwacji, ale przed otrzymaniem ostatecznej płatności
• Jeżeli po dokonaniu pełnej płatności konieczna jest istotna zmiana planu podróży lub ceny, LuxAtolls poinformuje Państwa o tym możliwie najszybciej i zaproponuje wybór: akceptację zmiany, wybór alternatywnego rozwiązania o porównywalnej wartości lub anulowanie rezerwacji z pełnym zwrotem wpłaconych kwot (pomniejszonym o wszelkie niepodlegające zwrotowi koszty stron trzecich)

Niewielkie zmiany godzin transferu, przydziału willi w ramach tej samej kategorii lub harmonogramu posiłków nie stanowią istotnej zmiany i nie są podstawą do anulowania rezerwacji ani zwrotu kosztów.

12. Oferty promocyjne i specjalne

Od czasu do czasu LuxAtolls może reklamować stawki promocyjne, gorące oferty, oferty wczesnej rezerwacji, pakiety dla nowożeńców lub inne oferty specjalne. Podlegają one następującym warunkom:

• Stawki promocyjne obowiązują wyłącznie przez ograniczony czas i podlegają dostępności w momencie dokonywania rezerwacji
• Ofert specjalnych nie można łączyć z innymi zniżkami, programami lojalnościowymi ani negocjowanymi stawkami, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej
• Rezerwacje promocyjne mogą podlegać bardziej rygorystycznym zasadom anulowania i zmian niż rezerwacje standardowe, w tym warunkom bezzwrotności i braku możliwości przeniesienia
• LuxAtolls zastrzega sobie prawo do wycofania, zmiany lub przedłużenia dowolnej oferty promocyjnej w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia
• Jeżeli stawka promocyjna nie jest już dostępna w momencie przetwarzania Państwa rezerwacji, zostaną Państwo o tym poinformowani i otrzymają propozycję aktualnie najlepszej dostępnej stawki

Oferty przedstawione na naszej stronie internetowej mają charakter poglądowy i opierają się na informacjach dostarczonych przez operatorów resortów. LuxAtolls nie gwarantuje, że konkretna oferta, typ pokoju czy zakres usług przedstawione na stronie będą dostępne w wybranych przez Państwa terminach.

13. Zasady, warunki i kary nakładane przez dostawców

Dokonując rezerwacji usług turystycznych za pośrednictwem LuxAtolls, są Państwo również związani warunkami, zasadami i regulaminami każdego indywidualnego dostawcy usług zaangażowanego w Państwa podróż. Mogą one obejmować między innymi:

• Operatorzy resortów: Godziny zameldowania i wymeldowania, zasady dotyczące ubioru, kaucje za ewentualne szkody, zasady palenia, wymagania dotyczące minimalnego pobytu, zasady dotyczące dzieci oraz zasady korzystania z formuły all inclusive
• Operatorzy transferów: Ograniczenia dotyczące wagi i rozmiaru bagażu (zwłaszcza w przypadku transferów hydroplanem, gdzie zazwyczaj obowiązuje limit 20–25 kg na osobę wraz z bagażem podręcznym), przedmioty zabronione, wymogi odprawy oraz zasady dotyczące niestawienia się
• Linie lotnicze: Limity bagażu, terminy odprawy, ograniczenia dotyczące towarów niebezpiecznych, zasady taryfowe, opłaty za zmiany i anulowania oraz warunki przewozu
• Organizatorzy wycieczek i zajęć: Wymogi dotyczące wieku i stanu zdrowia, podpisane oświadczenia, minimalna liczba uczestników, odwołania związane z pogodą oraz zrzeczenia się odpowiedzialności

Niezastosowanie się do zasad dostawcy usług może skutkować odmową świadczenia usługi, anulowaniem bez zwrotu kosztów lub dodatkowymi opłatami. LuxAtolls nie ponosi odpowiedzialności za żadne kary, straty ani wydatki poniesione w wyniku nieprzestrzegania zasad dostawcy.

Dostawcy usług mogą również stosować własne zasady dotyczące kar za anulowanie, które różnią się od zasad anulowania LuxAtolls opisanych w niniejszych Warunkach i mogą być od nich bardziej restrykcyjne. Jeśli polityka anulowania danego dostawcy przewiduje wyższe opłaty, obowiązuje polityka dostawcy.

14. Programy dla często podróżujących i programy lojalnościowe

Jeśli chcą Państwo zdobywać mile lotnicze, punkty w programie lojalnościowym linii lotniczej lub punkty hotelowe za usługi zarezerwowane za pośrednictwem LuxAtolls, prosimy wziąć pod uwagę poniższe informacje:

• Rejestracja w jakimkolwiek programie dla często podróżujących lub programie lojalnościowym leży wyłącznie w gestii Państwa. Numer członkostwa należy podać w momencie rezerwacji lub bezpośrednio dostawcy usług
• LuxAtolls nie gwarantuje, że rezerwacje dokonane za pośrednictwem naszej platformy będą kwalifikować się do naliczania punktów lojalnościowych, ponieważ kwalifikowalność ustala linia lotnicza, hotel lub operator programu
• Niektóre klasy taryf, oferty promocyjne lub rezerwacje pakietowe mogą nie kwalifikować się do naliczania mil lub punktów
• LuxAtolls nie ponosi odpowiedzialności za brak naliczenia mil, punktów lub innych korzyści lojalnościowych i nie może interweniować w sporach między Państwem a operatorem programu lojalnościowego

15. Ubezpieczenie podróżne

Zdecydowanie zalecamy wykupienie kompleksowego ubezpieczenia podróżnego przed wyjazdem. Polisa powinna obejmować co najmniej:

• Odwołanie i przerwanie podróży
• Koszty leczenia, hospitalizacji oraz nagłych przypadków stomatologicznych
• Ewakuację i repatriację w nagłych wypadkach (w tym transport lotniczy z odległych atoli)
• Utratę, kradzież lub uszkodzenie bagażu i rzeczy osobistych
• Opóźnienia w podróży, niezrealizowane połączenia oraz odwołane loty
• Odpowiedzialność cywilną i koszty prawne

LuxAtolls nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, wydatki lub roszczenia wynikające z niewystarczającego lub braku ubezpieczenia. Podróż na Malediwy wiąże się z podróżą do odległych lokalizacji wyspiarskich, gdzie dostęp do opieki medycznej może być ograniczony, a ewakuacja lotnicza w nagłych wypadkach może być bardzo kosztowna. Zalecamy upewnienie się, że polisa zapewnia odpowiednie pokrycie dostosowane do specyfiki Państwa podróży.

Jeśli zdecydują się Państwo podróżować bez ubezpieczenia, czynią to Państwo na własne ryzyko i przyjmują pełną odpowiedzialność finansową za wszelkie koszty, które w innym przypadku pokrywałaby polisa ubezpieczeniowa.

16. Paszporty, wizy i wymogi wjazdowe

Wyłącznie Państwa obowiązkiem jest zapewnienie ważnej dokumentacji podróżnej na każdy etap podróży, w tym w krajach tranzytowych. Wymogi obejmują, lecz nie ograniczają się do:

• Ważność paszportu: Paszport musi być ważny co najmniej sześć (6) miesięcy od daty wjazdu na Malediwy. Niektóre kraje tranzytowe mogą mieć własne wymogi dotyczące ważności dokumentu
• Wymogi wizowe: Obywatele większości krajów otrzymują bezpłatną 30-dniową wizę turystyczną po przylocie na Malediwy, pod warunkiem posiadania potwierdzonej rezerwacji hotelowej, dowodu wystarczających środków finansowych oraz biletu powrotnego lub w dalszą podróż. Wymogi różnią się jednak w zależności od obywatelstwa i mogą się zmieniać bez wcześniejszego powiadomienia. Przed podróżą należy samodzielnie zweryfikować wymogi właściwe dla swojego paszportu
• Wizy tranzytowe: Jeśli podróż obejmuje przystanek lub tranzyt przez inny kraj (np. Sri Lankę, Singapur, Dubaj, Indie), może być wymagana odrębna wiza tranzytowa. Sprawdzenie i uzyskanie niezbędnych wiz tranzytowych leży w Państwa gestii
• Zgodność danych osobowych: Imię i nazwisko podane w rezerwacji musi dokładnie odpowiadać danym w paszporcie, tak jak widnieją one w strefie odczytu maszynowego. Jakakolwiek rozbieżność może skutkować odmową wejścia na pokład lub odmową wjazdu
• Osoby posiadające podwójne obywatelstwo: Jeśli posiadają Państwo więcej niż jeden paszport, należy podróżować na tym samym paszporcie, który został użyty przy dokonywaniu rezerwacji i wystawianiu biletu lotniczego

LuxAtolls nie ponosi odpowiedzialności za odmowę wejścia na pokład, odmowę wjazdu, deportację, zatrzymanie ani jakiekolwiek inne konsekwencje wynikające z nieprawidłowej, niewystarczającej lub przeterminowanej dokumentacji podróżnej. Wszelkie koszty poniesione w związku z tym (w tym opłaty za zmianę rezerwacji, zakwaterowanie czy repatriację) ponoszą Państwo samodzielnie.

17. Strona rezerwacji i dokumenty podróży

Po potwierdzeniu i otrzymaniu pełnej płatności rezerwacja jest dokumentowana na osobistej stronie rezerwacji, dostępnej pod bezpiecznym linkiem przesyłanym Państwu przez nas. LuxAtolls nie wystawia odrębnego vouchera ani pakietu dokumentów podróży. Strona rezerwacji zawiera informacje o wybranym resorcie, pokoju, terminach, imiona i nazwiska podróżujących, plan wyżywienia, ustalenia dotyczące transferu oraz własny numer potwierdzenia resortu, i jest aktualizowana w razie jakichkolwiek zmian. Prosimy zwrócić uwagę na następujące kwestie:

• Strona rezerwacji jest udostępniana elektronicznie, w formie linku przesyłanego na adres e-mail podany w momencie dokonywania rezerwacji. Jeśli dostawca wystawia własny dokument — bilet lotniczy lub voucher resortu czy wycieczki, w przypadkach gdy taki dokument nadal jest wystawiany — prześlemy go Państwu w ten sam sposób
• Zalecamy zachowanie dostępności linku do strony rezerwacji w trakcie podróży lub zanotowanie numeru potwierdzenia resortu. Malediwska służba imigracyjna może przy wjeździe poprosić o dowód potwierdzonej rezerwacji — oba te elementy będą wystarczające. Personel resortu i transferu pracuje na podstawie rezerwacji zarejestrowanej na Państwa nazwisko, a nie na podstawie okazanego dokumentu
• Państwa obowiązkiem jest sprawdzenie poprawności danych na stronie rezerwacji niezwłocznie po otrzymaniu linku, a także ponowne ich sprawdzenie po każdej wprowadzonej przez nas zmianie. Wszelkie błędy należy zgłosić firmie LuxAtolls w ciągu 48 godzin
• W przypadku zgubienia linku prosimy o kontakt — prześlemy Państwu nowy. Link jest przypisany osobiście do danej rezerwacji i może zostać ponownie wystawiony lub wycofany w dowolnym momencie; nie jest to dokument na okaziciela i nie powinien być udostępniany osobom innym niż podróżujący wskazani w rezerwacji
• Rezerwacja oraz wszelkie dokumenty wystawione na jej podstawie są nieprzenoszalne i ważne wyłącznie dla wskazanego(-ych) podróżującego(-ych) oraz określonych dat
• Godziny transferu lotniskowego są ustalane przez resort lub jego operatora transferu w dniu podróży, po wylądowaniu Państwa międzynarodowego lotu, i podawane do wiadomości po przylocie na Velana International Airport (MLE). LuxAtolls nie podaje z wyprzedzeniem godzin transferu, numerów lotów hydroplanem ani slotów odlotu i nie gwarantuje żadnej konkretnej godziny odlotu

18. Zalecenia i ostrzeżenia dotyczące podróży

Państwo odpowiadają za bycie na bieżąco z aktualnymi warunkami podróży, zaleceniami zdrowotnymi i ostrzeżeniami dotyczącymi bezpieczeństwa na Malediwach oraz w krajach tranzytowych. Zalecamy, aby:

• Sprawdzili Państwo oficjalną stronę z ostrzeżeniami dla podróżnych swojego rządu przed dokonaniem rezerwacji i ponownie przed wyjazdem (np. DFAT Smartraveller dla obywateli Australii, FCDO dla obywateli Wielkiej Brytanii, US State Department dla obywateli USA)
• Zarejestrowali Państwo swoje plany podróży w programie pomocy konsularnej swojego rządu, jeśli jest dostępny
• Śledzili Państwo wszelkie zalecenia zdrowotne, wymogi dotyczące szczepień lub przepisy kwarantanny, które mogą dotyczyć Malediwów lub Państwa punktów tranzytowych
• Mieli Państwo świadomość, że Malediwy są krajem muzułmańskim, z lokalnym prawem i zwyczajami, które mogą znacząco różnić się od tych w kraju pochodzenia, w tym ograniczeniami dotyczącymi alkoholu (dozwolony wyłącznie na wyspach kurortowych), oczekiwaniami skromnego ubioru na wyspach zamieszkanych oraz ograniczeniami dotyczącymi przywozu niektórych przedmiotów (w tym alkoholu, produktów wieprzowych, materiałów religijnych sprzecznych z islamem oraz sprzętu do latania dronami)

LuxAtolls nie składa żadnych oświadczeń dotyczących bezpieczeństwa, przydatności ani zasadności podróży do jakiegokolwiek konkretnego miejsca docelowego. Jeśli Państwa rząd wyda ostrzeżenie lub zalecenie dotyczące podróży na Malediwy (lub do odpowiedniego kraju tranzytowego) po dokonaniu rezerwacji, obowiązuje standardowa polityka anulowania, chyba że sytuacja kwalifikuje się jako przypadek siły wyższej według naszego rozsądnego uznania.

LuxAtolls nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, obrażenia, wydatki lub niedogodności wynikające z niezastosowania się przez Państwa do oficjalnych ostrzeżeń dotyczących podróży lub z nieprzestrzegania lokalnych przepisów i regulacji.

19. Zdrowie i kwestie medyczne

Państwo odpowiadają za upewnienie się, że są zdolni pod względem medycznym do podróży oraz że uzyskali wymagane lub zalecane szczepienia. Malediwy obecnie nie wymagają konkretnych szczepień przy wjeździe z większości krajów, ale może to ulec zmianie. Należy skonsultować się z lekarzem lub kliniką medycyny podróży co najmniej sześć tygodni przed wyjazdem.

Placówki medyczne na Malediwach są ograniczone, zwłaszcza na oddalonych wyspach kurortowych. Poważne stany zdrowotne mogą wymagać ewakuacji medycznej do Malé lub do innego kraju w celu leczenia. Należy upewnić się, że ubezpieczenie podróżne obejmuje odpowiednie pokrycie kosztów ewakuacji medycznej w nagłych wypadkach, która może kosztować dziesiątki tysięcy dolarów.

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek istniejące wcześniej schorzenia, alergie, wymagania dietetyczne, ograniczenia w poruszaniu się lub szczególne potrzeby, które mogą wpłynąć na podróż, prosimy poinformować o tym LuxAtolls w momencie rezerwacji, abyśmy mogli przekazać te informacje odpowiednim dostawcom usług. Choć przekażemy Państwa wymagania, nie możemy zagwarantować, że wszyscy dostawcy będą w stanie je spełnić.

20. Reklamacje

Jeśli napotkają Państwo problem z rezerwacją lub podczas podróży, prosimy o kontakt z LuxAtolls, a nie bezpośrednio z resortem czy operatorem transferu: to my obsługujemy Państwa rezerwację u nich i w Państwa imieniu rozwiążemy sprawę. Prosimy poinformować nas możliwie szybko, abyśmy mieli szansę naprawić sytuację, póki wciąż są Państwo na miejscu. Jeśli sprawa pozostanie nierozwiązana, prosimy o pisemne zgłoszenie do LuxAtolls w ciągu 14 dni od powrotu.

Reklamacja powinna zawierać:

• Numer referencyjny rezerwacji
• Szczegółowy opis problemu, wraz z datami, godzinami i nazwiskami zaangażowanego personelu
• Wszelką dokumentację potwierdzającą, zdjęcia lub korespondencję
• Szczegóły dotyczące wszelkich kroków podjętych w celu rozwiązania problemu podczas podróży

Potwierdzimy otrzymanie reklamacji w ciągu 5 dni roboczych i udzielimy merytorycznej odpowiedzi w ciągu 28 dni. E-mail: reservations@luxatolls.com

21. Ograniczenie odpowiedzialności

LuxAtolls udostępnia swoją stronę internetową i usługi w stanie „takim, jaki jest”, bez jakichkolwiek gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo LuxAtolls nie ponosi odpowiedzialności za:

• Działania, zaniechania, uchybienia lub zaniedbania zewnętrznych dostawców usług, w tym operatorów resortów, linii lotniczych, firm transferowych i organizatorów wycieczek
• Opóźnienia lotów, odwołania, nadmierne rezerwacje lub zmiany rozkładu dokonywane przez linie lotnicze lub operatorów transferów
• Utratę, szkodę, obrażenia lub koszty wynikające ze zdarzeń pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą (siła wyższa), w tym między innymi klęski żywiołowe, gwałtowne zjawiska pogodowe, tsunami, epidemie lub pandemie, działania rządowe, zamknięcie granic, strajki, niepokoje społeczne lub akty terroryzmu
• Wszelkie szkody pośrednie, przypadkowe, wtórne, szczególne lub karne wynikające z korzystania z naszej strony internetowej lub usług
• Dokładność informacji dostarczanych przez zewnętrznych dostawców, w tym opisów resortów, zdjęć, wykazów udogodnień i dostępności
• Utratę przyjemności z podróży, niedogodności lub rozczarowanie, chyba że zostały spowodowane naszym udowodnionym zaniedbaniem

Nasza całkowita łączna odpowiedzialność z tytułu jakiegokolwiek roszczenia wynikającego z rezerwacji dokonanej za pośrednictwem LuxAtolls lub z nią związanego nie przekroczy całkowitej kwoty zapłaconej nam przez Państwa za tę rezerwację.

22. Zwolnienie z odpowiedzialności

Zobowiązują się Państwo zwolnić z odpowiedzialności, bronić oraz zabezpieczyć LuxAtolls, jego dyrektorów, urzędników, pracowników, przedstawicieli i podmioty powiązane przed wszelkimi roszczeniami, zobowiązaniami, szkodami, stratami, kosztami i wydatkami (w tym uzasadnionymi kosztami obsługi prawnej) wynikającymi z:

• Naruszenia przez Państwa niniejszego Regulaminu
• Naruszenia przez Państwa obowiązującego prawa, przepisów lub praw osób trzecich
• Korzystania przez Państwa z naszej strony internetowej lub usług
• Wszelkich sporów między Państwem a zewnętrznym dostawcą usług
• Wszelkich roszczeń osób trzecich wynikających z Państwa działań lub zaniechań podczas podróży

23. Linki do stron osób trzecich

Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych osób trzecich, dla Państwa wygody i informacji. LuxAtolls nie popiera, nie kontroluje ani nie ponosi odpowiedzialności za treść, dokładność, praktyki dotyczące prywatności ani bezpieczeństwo zewnętrznych stron internetowych. Odwiedzanie stron osób trzecich odbywa się na Państwa własne ryzyko i powinni Państwo samodzielnie zapoznać się z ich regulaminami oraz politykami prywatności.

24. Obowiązki Państwa

Dokonując rezerwacji za pośrednictwem LuxAtolls, potwierdzają Państwo, że:

1. Mają Państwo ukończone 18 lat i są upoważnieni do dokonania rezerwacji w imieniu wszystkich wymienionych podróżnych
2. Posiadają Państwo wystarczające środki finansowe lub kredyt na pokrycie pełnego kosztu organizowanej podróży
3. Zapoznali się Państwo z niniejszymi Warunkami, rozumieją je i zgadzają się nimi związać
4. Przekazali Państwo istotne postanowienia niniejszych Warunków wszystkim podróżnym objętym rezerwacją, a osoby te wyraziły zgodę na związanie się nimi
5. Sprawdzą Państwo stronę rezerwacji oraz wszelkie potwierdzenia i dokumenty przesłane przez nas pod kątem poprawności w ciągu 48 godzin od otrzymania i niezwłocznie zgłoszą wszelkie błędy
6. Potwierdzą Państwo bezpośrednio u linii lotniczej wszystkie loty co najmniej 72 godziny przed każdym planowanym odlotem
7. Wykupią Państwo przed wyjazdem kompleksowe ubezpieczenie turystyczne obejmujące wszystkich podróżnych objętych rezerwacją
8. Są Państwo odpowiedzialni za posiadanie ważnych paszportów, wiz i wszelkiej wymaganej dokumentacji podróży dla każdego kraju na trasie podróży, w tym krajów tranzytowych
9. Będą Państwo przestrzegać wszystkich lokalnych przepisów, regulacji celnych oraz zasad obowiązujących w resorcie docelowym
10. Stawią się Państwo na lotnisku, w miejscu spotkania na transfer lub przy zameldowaniu w resorcie o godzinach podanych na stronie rezerwacji lub przekazanych Państwu tego dnia

25. Rozdzielność postanowień

Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane przez sąd właściwej jurysdykcji za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostaną w pełni obowiązujące. Nieważne postanowienie zostanie zmodyfikowane w minimalnym zakresie koniecznym do zapewnienia jego ważności i wykonalności, z zachowaniem pierwotnego zamysłu.

26. Całość porozumienia

Niniejsze Warunki, wraz z potwierdzeniem rezerwacji, fakturą oraz wszelkimi dodatkowymi warunkami przekazanymi w chwili dokonywania rezerwacji, stanowią całość porozumienia między Państwem a LuxAtolls. Żadne ustne oświadczenia, obietnice ani zobowiązania złożone przez naszych pracowników lub przedstawicieli nie są wiążące, chyba że zostały potwierdzone na piśmie.

27. Prawo właściwe

Niniejsze Warunki podlegają prawu Nowej Południowej Walii w Australii i są zgodnie z nim interpretowane. Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów Nowej Południowej Walii w Australii.

28. Kontakt z nami

Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszych Warunków lub potrzebują Państwo złożyć zapytanie o rezerwację, dokonać zmiany bądź anulowania, prosimy o kontakt:

LTV Marketing PTY LTD, działająca pod nazwą handlową LuxAtolls

E-mail: reservations@luxatolls.com