Comment fonctionne la réservation
Six étapes entre « je veux réserver » et votre transfert qui vous attend sur le tarmac. Pas de frais cachés, pas de changement de tarif surprise, pas de plateforme tierce entre vous et le resort.
Réserver un resort aux Maldives n'a rien à voir avec la réservation d'un hôtel de chaîne en ville. Les resorts avec lesquels nous travaillons sont des opérateurs indépendants sur des îles isolées — la plupart fonctionnent à l'heure de l'île, pas à la vitesse d'un bouton de réservation instantanée. Les confirmations peuvent arriver en quelques minutes ou prendre un jour ou deux ; les compagnies d'hydravion ne volent qu'en journée ; les services de réservation ferment le week-end et pendant les prières.
C'est là que nous intervenons. Les six étapes ci-dessous décrivent le déroulement de chaque réservation avec nous — lisez-les une fois afin de savoir quels moments nécessitent votre action (noms, dépôt, solde, numéros de vol) et lesquels nous gérons pour vous. Nous vous tiendrons informé à chaque transmission entre-temps.
Du devis à l'arrivée au resort
Chaque réservation aux Maldives que nous faisons suit le même chemin. Nous confirmons d'abord avec le resort, puis vous demandons de payer — jamais l'inverse — afin que vous sachiez toujours que votre chambre est garantie avant qu'un acompte ne soit versé.
Une fois que nous vous avons envoyé votre devis personnalisé et que le complexe, les dates, le type de chambre et les prestations vous conviennent, vous nous donnez votre accord. Rien n'est débité à ce stade — nous avons seulement besoin de votre feu vert. Nous vous demanderons en même temps les noms complets des passagers, exactement tels qu'ils figurent sur chaque passeport. Ce sont ces noms qui sont associés à la réservation du complexe et utilisés sur les manifestes de transfert à l'aéroport ; les fixer dès la confirmation évite des demandes de modification par la suite.
→Votre action : Envoyez-nous votre feu vert ainsi que le prénom, deuxième prénom et nom de famille de chaque passager, exactement comme indiqué sur son passeport. Si les vols sont déjà réservés, communiquez-nous également les numéros de vol aller et retour .
Nous confirmons nos tarifs partenaires auprès du complexe et vérifions que votre chambre est toujours disponible depuis l'envoi du devis initial. Le délai habituel est d'environ 24 heures ; parfois un peu plus long les week-ends, jours fériés ou périodes de forte affluence, lorsque les services de réservation sont plus lents. Une fois la confirmation obtenue, le complexe émet un numéro de référence de réservation à votre nom — nous vous le transmettons aussitôt afin que vous puissiez vérifier la réservation directement auprès du complexe à tout moment.
Vous disposez de 24 heures pour régler l'acompte. Celui-ci garantit à la fois votre chambre et le prix indiqué dans le devis — une fois versé, le complexe ne peut plus modifier votre tarif, même si ses prix saisonniers évoluent d'ici votre arrivée.
→Votre action : Payer l'acompte sous 24 heures — 200 $ US par personne sur la réservation.
Le solde est dû 45 jours avant votre arrivée. Si vous réservez dans ce délai, le paiement intégral est exigé immédiatement. Exception haute saison : certaines réservations pour Noël / le Nouvel An et Pâques exigent un paiement intégral non remboursable 60 jours avant l'arrivée, selon les conditions haute saison du complexe — nous le signalons toujours explicitement dans votre devis.
→Votre action : Payer le solde 45 jours avant l'arrivée — le montant restant dû sur la réservation.
Une fois votre paiement final confirmé, votre page de réservation est mise à jour dans son état définitif — le numéro de confirmation propre au complexe, vos voyageurs, vos dates et les instructions d'arrivée, le tout sur un seul lien. Pas de bon séparé ni de dossier de voyage à attendre : cette page est votre document de voyage, et c'est elle qui reste à jour.
Envoyez-nous vos numéros de vol aller et retour au plus tard deux semaines avant le départ. Le complexe s'en sert pour réserver votre transfert (hydravion ou bateau rapide). L'heure de départ elle-même est fixée le jour du voyage, en fonction de l'heure réelle d'atterrissage de votre vol — il n'existe donc aucun horaire de transfert que nous puissions vous communiquer à l'avance ; un représentant du complexe vous accueille dans le hall des arrivées à Malé et vous accompagne. Plus tôt vous nous transmettez ces informations, mieux c'est — en particulier sur les liaisons en hydravion, où les créneaux de transfert les plus efficaces se remplissent en premier, et où un vol communiqué tardivement peut entraîner une escale d'une nuit près de l'aéroport.
Un point à connaître : les numéros de vol que nous vous demandons sont ceux de vos vols internationaux à destination et au départ de Malé (MLE). Le vol en hydravion vers votre complexe n'a pas de numéro de vol passager à proprement parler — une fois votre transfert réservé, un représentant de la compagnie locale vous accueille au terminal des hydravions et vous accompagne jusqu'à votre prochain départ disponible. C'est pourquoi nous ne vous communiquons pas de numéro de vol pour l'hydravion : la réservation se fait par liaison et créneau, pas par billet.
→Votre action : Envoyez-nous vos numéros de vol aller et retour.
Votre réservation, protégée à chaque étape
La séquence ci-dessus n'est pas qu'un simple déroulé — chaque étape est aussi un garde-fou. Voici ce contre quoi chacune vous protège.
Confirmation directe du resort
Vous recevez le numéro de réservation du resort lui-même, à votre nom. Contactez le resort directement à tout moment pour vérifier votre réservation auprès de lui — inutile de nous croire sur parole.
Prix bloqué dès l'acompte
Une fois l'acompte versé, le prix indiqué vous est acquis — changements de tarifs du resort, suppléments haute saison ou fluctuations du taux de change ne peuvent plus le modifier.
Réservation bloquée 24 heures
La réservation est bloquée à votre nom pendant que vous organisez l'acompte. Aucune pression pour payer immédiatement au moment de la confirmation.
Une confirmation consultable à tout moment
Votre page de réservation est active dès que nous vous envoyons le lien — numéro de confirmation du resort, voyageurs, vols et informations d'arrivée, mis à jour au fil des événements. Pas de dossier de voyage à attendre, et rien à perdre dans une boîte mail.
Trois moyens de paiement sécurisés
Payez avec Wise, Stripe ou TravelPay. Les prix indiqués sont ceux avec Wise, notre mode de paiement le plus avantageux — nous accordons une réduction pour un paiement par Wise, et votre page de réservation affiche le montant exact de chaque option avant le paiement. Quel que soit votre choix, les données de votre carte ne transitent jamais par nos serveurs, et chaque paiement est confirmé sur votre page de réservation.
Wise Préféré0 % de frais
Payez avec Wise — le vrai taux de change interbancaire, avec les frais les plus bas de tous les moyens de paiement que nous acceptons. C'est notre option privilégiée, surtout pour les paiements de solde. Les prix indiqués sont les prix Wise — payer avec Wise vous garantit toujours notre meilleur prix, et votre page de réservation affiche la réduction par rapport à chaque autre option.
0 % de frais Paiement par carte · Paiement sécurisé Stripe
Payez en USD par Visa, Mastercard ou American Express via le paiement sécurisé de Stripe. Le montant dû est pré-rempli depuis votre page de réservation — il n'y a rien à saisir hormis votre carte — et le paiement apparaît sur cette page dès qu'il est validé. Le montant Stripe de chaque paiement est affiché sur votre page de réservation avant le paiement.
Paiement par carte · TravelPay (AUD)
Les frais de traitement des cartes varient selon le type de carte et le pays émetteur — appliqués en toute transparence par TravelPay lors du paiement. Le montant TravelPay de chaque paiement est affiché sur votre page de réservation avant le paiement.
Le portail TravelPay traite les paiements en AUD ; vous saisirez donc l'équivalent en AUD de votre total en USD — nous vous fournissons toujours le montant exact à utiliser (il varie légèrement selon le taux de change du jour).
Questions fréquentes
Prêt à commencer à planifier ?
Envoyez-nous un bref résumé — dates, taille du groupe, le type de séjour recherché — et nous reviendrons avec un devis Maldives sur mesure, généralement le jour même.
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